PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos). Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante festivos, lanzamientos de productos, reposiciones de inventario o períodos promocionales.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento, detalles del envío y un enlace para seguir su paquete.
Por favor, espere entre 24 y 48 horas después de recibir su número de seguimiento para que las actualizaciones de seguimiento aparezcan en el sistema del transportista.
Tiempos estimados de entrega
- Estados Unidos: Aproximadamente 5 días hábiles después del envío
- Europa: Aproximadamente 7 días hábiles después del envío
- Bulgaria: Aproximadamente 1 día hábil después del envío
Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.
Información importante sobre el envío
SILUETTBG no es responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo el procesamiento aduanero, condiciones climáticas severas, desastres naturales, retrasos del transportista, huelgas de transporte, retrasos en el envío internacional o interrupciones del servicio postal local.
Si no ha recibido un correo electrónico de seguimiento en un plazo de 3 días hábiles, por favor revise su carpeta de spam o correo no deseado antes de contactarnos en siluettbg@gmail.com.
Para evitar retrasos, asegúrese de que su dirección de correo electrónico y la información de envío se introduzcan correctamente al finalizar la compra. Por favor, incluya cualquier número de apartamento, suite, unidad o piso requerido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Haremos todo lo posible para ayudar con los cambios o cancelaciones de pedidos si se pone en contacto con nosotros el mismo día en que se realizó su pedido.
Debido a que los pedidos se procesan rápidamente, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios o cancelaciones una vez que un pedido ha entrado en procesamiento.
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no se puede cancelar, modificar ni redirigir.
¿Qué hago si mi paquete se pierde, es robado o aparece como entregado?
Una vez que un paquete es marcado como entregado por el transportista, la responsabilidad del paquete se transfiere al cliente.
Si su seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero no lo encuentra, le recomendamos:
- Confirmar su dirección de envío
- Consultar con los miembros del hogar, vecinos, buzones o arrendadores
- Ponerse en contacto con su transportista postal local
- Esperar entre 24 y 48 horas, ya que algunos transportistas marcan los paquetes como entregados antes de la entrega final
¿Ofrecen códigos promocionales?
Sí. Solo se puede aplicar un código promocional por pedido.
Los códigos de descuento deben introducirse al finalizar la compra y no se pueden aplicar retroactivamente. Los ajustes de precio no se pueden realizar una vez que un pedido ha sido completado.
Suscríbase a nuestra lista de correo electrónico y siga nuestros canales de redes sociales para obtener actualizaciones sobre promociones, lanzamientos y ofertas exclusivas.
¿Cómo cuido mis productos?
Para mantener la calidad y durabilidad de sus productos SILUETTBG:
- Lavar a mano únicamente
- No usar lejía
- No planchar
- No secar en secadora
- Extender horizontalmente para secar al aire
¿Puedo usar mi faja moldeadora todo el día?
Para mayor comodidad, recomendamos aumentar gradualmente el tiempo de uso a medida que su cuerpo se adapta.
Comience usando su faja moldeadora por períodos más cortos y aumente la duración con el tiempo según su nivel de comodidad. Escuche siempre a su cuerpo y retire la faja moldeadora si experimenta molestias.
La faja moldeadora SILUETTBG está diseñada para proporcionar una forma firme, soporte y una silueta más definida mientras se usa.
¿Mi faja moldeadora hará que mi cintura se vea más pequeña inmediatamente?
Sí. La faja moldeadora SILUETTBG está diseñada para esculpir y suavizar instantáneamente su cintura, creando una apariencia de reloj de arena más definida desde el momento en que se la pone.
Con un uso constante, puede ayudar a apoyar los objetivos de entrenamiento de cintura fomentando una postura correcta y proporcionando una compresión dirigida.
Los resultados varían de persona a persona dependiendo del tipo de cuerpo, la consistencia, el estilo de vida y los objetivos individuales.
¿Cómo elijo la talla correcta de faja moldeadora?
Por favor, utilice la tabla de tallas proporcionada en la página del producto antes de realizar el pedido.
Para un ajuste óptimo, mida su cintura y seleccione la talla que coincida con sus medidas. Si está entre dos tallas, recomendamos elegir según la guía de tallas y considerando el nivel de compresión deseado.
Su faja moldeadora debe sentirse firme y de apoyo, permitiendo al mismo tiempo un movimiento y una respiración cómodos.
¿Puedo usar mi faja moldeadora después de una cirugía?
Sí, nuestra faja moldeadora se puede usar como faja de Etapa 3.
¿Qué es el Aceite SILUETTBG?
El Aceite SILUETTBG es un lujoso aceite corporal totalmente natural formulado con ingredientes vegetales cuidadosamente seleccionados para complementar su rutina de ejercicios.
Su fórmula nutritiva ayuda a hidratar y suavizar la piel mientras favorece la apariencia de una cintura más tonificada y esculpida.
Para obtener los mejores resultados, aplique el aceite regularmente antes de su entrenamiento. Masajee las áreas deseadas, cubra con papel transparente si lo desea y use su Faja SILUETTBG encima como parte de su rutina de entrenamiento de cintura.
Siempre realice una prueba de parche antes del uso completo si tiene piel sensible.
¿Para qué está diseñada la Faja SILUETTBG?
La Faja SILUETTBG está diseñada específicamente para ser usada durante rutinas de ejercicio y fitness o cualquier actividad física.
Ayuda a sudar más mientras proporciona una compresión firme alrededor de la cintura, apoya la postura y mejora su experiencia de entrenamiento. El diseño flexible le permite moverse cómodamente a través de sus ejercicios favoritos.
¿Está segura mi información?
Sí.
SILUETTBG utiliza tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) estándar de la industria para ayudar a proteger su información personal y de pago durante el proceso de compra.
Aunque ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad completa, utilizamos salvaguardas comercialmente razonables para proteger la información del cliente.
Para obtener más detalles, revise nuestra Política de Privacidad.
¿Cuál es su política de devoluciones?
TODAS LAS VENTAS SON FINALES.
Debido a la naturaleza de nuestros productos de fitness, bienestar y uso personal, no aceptamos devoluciones, cambios, reembolsos ni solicitudes de crédito en tienda.
Esta política se aplica a todos los productos SILUETTBG.
Por favor, revise cuidadosamente las descripciones de los productos, la información de tallas y las preguntas frecuentes antes de completar su compra.
Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta esta política.
Las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas.
Prevención de Fraude
Para la protección del cliente, SILUETTBG se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido que parezca sospechoso, fraudulento, no autorizado o que viole nuestras políticas.
Podemos contactar a los clientes para verificar la información de facturación, envío o pago antes de procesar un pedido.
Cualquier cancelación aprobada se reembolsará al método de pago original.